Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: Septiembre 2026 · Versión 2.1 Enterprise
1. Principio Fundamental: Aislamiento Corporativo
En Nuada AI, la confidencialidad de la información corporativa de nuestros clientes es la base de nuestra arquitectura. Operamos bajo el principio estricto de que los datos de tu empresa son exclusivamente tuyos.
2. Datos que Recopilamos y Procesamos
Distinguimos dos categorías principales de información:
- Datos de contacto y gestión comercial: Nombre, correo corporativo, empresa, cargo y requerimiento operativo ingresados voluntariamente a través de formularios de contacto o reuniones comerciales.
- Datos operacionales de clientes (B2B): Información integrada a través de APIs, conectores de ERP, bases de datos o archivos para la ejecución de los agentes Nuada (Nora, Pulse AI, Nuada Transcribe, Nuada Votum). Dicho tratamiento se rige por el Contrato Maestro de Servicios (MSA) suscrito entre las partes.
3. Finalidad del Procesamiento
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Configurar, operar y ejecutar agentes inteligentes de soporte, cobranza, transcripción o análisis operacional.
- Generar métricas de rendimiento y dashboards analíticos para la supervisión de los tomadores de decisiones de la organización.
- Brindar soporte técnico, mantenimiento y mejoras continuas de la infraestructura contratada.
- Cumplir con obligaciones regulatorias y de auditoría exigidas por la legislación vigente.
4. Derechos de las Personas y Organizaciones
Cualquier usuario o empresa titular de datos tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación definitiva de sus datos personales y registros de logs, conforme a la legislación aplicable sobre protección de la vida privada (Ley N° 19.628 de la República de Chile y estándares internacionales equivalentes).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos directamente a nuestro equipo de seguridad y cumplimiento: